Política de vendas

O comprador é a pessoa que compra qualquer produto oferecido pela Planta* neste site.

Produtos para venda

Os produtos no site estão à venda. O comprador deve pagar o preço total antes do envio, e os produtos são adquiridos por sua conta e risco.

Todas as informações sobre o produto estão no site e cada produto incluirá os detalhes sobre os cuidados necessários.

Encomendas

As encomendas feitas à Planta* serão enviadas por empresas especializadas, nomeadamente os CTT.

O comprador indicará o endereço de destino o mais especificamente possível e com o máximo de detalhes, sendo da sua responsabilidade a exatidão dos dados relativos à encomenda. Portanto, se o produto deixar de chegar ao seu verdadeiro destino por erro no fornecimento do endereço pelo comprador, não será feita nenhuma alteração ou devolução nem tampouco qualquer gestão administrativa para correção do endereço.

Se o erro nos dados de envio for atribuível à Planta*, serão tomadas todas as medidas necessárias para levar o produto ao comprador, sem custos adicionais.

Se o comprador desejar que o envio seja feito para um local fora do indicado anteriormente, deve enviar um email para geral@plantakids.pt ou uma mensagem de WhatsApp para o número +351 937 631 751 de forma a verificar as condições e o custo do envio.

Cancelamentos, alterações e devoluções

O comprador terá 14 dias de calendário para comunicar a vontade de devolver o produto, contados a partir do dia em que este lhe for entregue. Após esse período, o reembolso não terá lugar.

Dentro do período indicado, o comprador deve notificar a sua intenção de devolver o produto por meio do email geral@plantakids.pt. 

Assim que a Planta* responder ao correio enviado, o comprador procederá ao envio do produto.

Para a devolução, o produto deve estar não utilizado ou manipulado (lavado, costurado etc.), em perfeitas condições, mantidas a etiqueta e embalagem originais, e deve ser devolvido dentro do período indicado, juntamente com eventuais acessórios. Os custos de envio serão suportados pelo comprador.  Quando recebido o produto, estando ele completo, nas mesmas condições em que foi despachado pela primeira vez, a Planta* procederá ao reembolso do dinheiro.

No caso de algum produto apresentar defeitos de fabricação, o cliente será reembolsado tanto do respectivo valor como das despesas de envio.

Quando o defeito no produto for resultado de utilização imprópria por parte do comprador, incluindo o incumprimento das condições de armazenamento indicadas, o dinheiro não será reembolsado.

Este documento foi atualizado pela última vez em 25 de março de 2020.

Para qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou comentário, por favor escrever para geral@plantakids.pt.

*Identificada no Aviso legal